Солонгос улсад дэлгүүр хэсэхэд буцаан олголт, солилцоо хийх төгс гарын авлага: Баримт болон төлбөрийн хэрэгслээр үйлчилгээ авах арга замууд

Аялалын үеэр шууд хэрэг болох гол дүгнэлт (Буцаан олголт/Солилцооны шалгах хуудас)

Сэтгэл догдлон байж буудалдаа ирээд авсан хувцас, гоо сайхны бүтээгдэхүүнээ задлахад хэмжээ нь таарахгүй эсвэл гэмтэлтэй байвал маш их сандрах нь лавтай. Солонгосын жижиглэн худалдааны буцаан олголтын дүрэм журам ерөнхийдөө боломжийн боловч гадаадын жуулчдын хувьд хэлний бэрхшээл болон төлбөрийн хэрэгслийн ялгаатай байдлаас болж хүндрэлтэй тулгарч болзошгүй.

Зарчим 1: Тухайн төлбөр хийсэн карт (бодит) болон баримтыг заавал авч явах. Бэлэн мөнгөөр төлөөгүй тохиолдолд төлбөрийг цуцлахын тулд худалдан авалт хийсэн кредит картыг төхөөрөмжид дахин уншуулах шаардлагатай.
Зарчим 2: Татварын буцаан олголт (Tax Refund) авсан бараатай холбоотой нөхцөл байдал төвөгтэй болно. Хотын дотор шууд буцаан олголт (Immediate Refund)-оор татвар чөлөөлөгдсөн бол солилцоо/буцаан олголт хийхдээ буцааж авсан татварын мөнгөө дэлгүүрт дахин тооцох ёстой тул заавал паспортоо авч явах хэрэгтэй.
Зарчим 3: 'Солилцох/Буцаах боломжгүй' гэж урьдчилан мэдэгдсэн бараа нь олон улсын дүрмийн дагуу хамгаалагдахгүй. Ялангуяа газар доорх худалдааны төв эсвэл хувийн дэлгүүрийн хямдралтай бараа, цагаан өнгийн хувцас зэргийг худалдаж авахаас өмнө ажилтан мэдэгдсэн бол баримттай байсан ч буцаан олгохоос татгалзаж болно.

Их дэлгүүр vs Жижиг дэлгүүр (Хувийн дэлгүүр)-ийн дүрмийн ялгаа

Томоохон сүлжээ дэлгүүр үү эсвэл хувийн дэлгүүр үү гэдгээс хамаарч асуудлыг шийдвэрлэхэд ялгаатай байна.

Томоохон их дэлгүүр болон супермаркет (Hyundai, Shinsegae, Lotte, Olive Young гэх мэт): Хэрэглэгчийн үйлчилгээ маш өндөр түвшинд байдаг. Худалдан авалт хийснээс хойш 7 хоногийн дотор (дүрмээс хамаарч 14-30 хоног байх тохиолдол бий) бүтээгдэхүүн гэмтээгүй, баримт болон төлбөрийн бүртгэл баталгаажсан бол ямар ч асуултгүйгээр буцаан олголтыг хийдэг. Хэрэв баримтаа гээгдүүлсэн ч төлбөр хийсэн картын дугаар болон огноо/цаг хугацааг мэдвэл системийн бүртгэлээр дамжуулан цуцлах боломжтой байдаг.
Газар доорх худалдааны төв болон хувийн хувцасны дэлгүүр (GOTO Mall, Hongdae, Dongdaemun гэх мэт): Хүчин төгөлдөр хуулиар хэрэглэгчийн эрх хамгаалагдсан байдаг ч бодит байдал дээр маш тодорхой гэмтэл (цоорхой, толбо) биш бол зүгээр л сэтгэл өөрчлөгдсөн гэх шалтгаанаар солих/буцаах нь нэлээд төвөгтэй. Ялангуяа бэлэн мөнгөөр хямд авсан барааны хувьд баримт ч олгодоггүй тул нотлох боломжгүй байдаг, тиймээс худалдан авалт хийхээсээ өмнө хэмжээ болон чанарыг сайтар шалгах хэрэгтэй.

Төлбөрийн хэрэгсэл болон татварын буцаан олголттой холбоотой анхаарах зүйлс

Буцаан олголтын арга нь төлбөр хийсэн аргатайгаа яг ижилхэн 'Roll-back' буюу буцаах зарчмаар явагдах ёстой.

Кредит карт/Апп-аар төлөх (Visa, Master, Travel Wallet): Баримтан дээрх зөвшөөрлийн дугаараар дамжуулан картын төлбөрийг өөрөө цуцлах (Cancel) арга юм. Энд анхаарах зүйл бол цуцлалтын хуудас гарсан ч гадаадын картын байгууллагын процесс болон цуцлалтын явцаас хамаарч таны данс руу мөнгө буцаж орох хүртэл богинодоо 3 хоног, удаандаа 2-3 долоо хоног зарцуулагдаж болзошгүй.
Бэлэн мөнгөөр төлөх: Хамгийн хялбар. Баримтаа үзүүлээд бараагаа буцаан өгөхөд газар дээр нь Солонгос воноор (KRW) бэлнээр буцаан олгоно.
Татварын буцаан олголт (Tax Refund) холбоотой тохиолдолд: Olive Young гэх мэт газраас паспортоо үзүүлж 'Шууд буцаан олголт (Татваргүй үнэ)'-оор нэг баримтан дээр 5 бараа худалдаж авсан гэж бодъё. Түүний дотроос зөвхөн 1-ийг нь буцаахыг хүссэн ч дэлгүүр нь 5 бараа бүхэлдээ хийсэн төлбөр болон татвар чөлөөлөлтийг бүхэлд нь цуцалж, үлдсэн 4 бараагаа дахин эхнээс нь дахин төлбөр хийх + татвар дахин тооцох явцыг дамжих ёстой. Энэ явцад паспорт болон бодит карт байхгүй бол асуудлыг шийдэх боломжгүй.

Харилцаа холбоонд хэрэг болох Солонгос/Англи хэлний загвар

Дэлгүүрт ороод сандрахгүйгээр орчуулгын апп (Papago)-д доорх өгүүлбэрүүдийг бичиж үзүүлэх эсвэл өөрөө хэлж үзээрэй.

Буцаан олголт хүсэхдээ: "I would like to get a refund for this." -> "Үүнийг буцаамаар байна. (Igeo hwanbul-hago sipeoyo.)"
Солилцох хүсэхдээ (Хэмжээний асуудал): "Can I exchange this for a larger/smaller size?" -> "Үүнийг том/жижиг хэмжээгээр сольж болох уу? (Igeo keun/jageun saijeuro gyohwan-hal su innayo?)"
Гэмтэлтэй үед: "This item is defective (or broken)." -> "Энэ бүтээгдэхүүнд гэмтэл (асуудал) байна. (I jepume bullyang-i isseoyo.)"

Түгээмэл асуултууд (FAQ)

А. Татварын буцаан олголтын бичиг баримтыг нисэх онгоцны буудлын ТҮЦ-д (Kiosk) сканнердчихсан бол хотын дэлгүүрт буцааж болох уу?
- Хэвийн шийдвэрлэхэд хүндрэлтэй. Нисэх онгоцны буудлын гаалийн байгууллагад мэдээлэл очсон бол хотын дэлгүүрийн кассын машин дээр цуцлалт хийхэд асуудал үүсэж болзошгүй. Буцаан олголт/Солилцоог заавал гаалийн бүрдүүлэлт эсвэл нисэх онгоцны буудал руу явахаасаа өмнө дэлгүүр дээр шийдвэрлэх ёстой.
А. Худалдаж аваад долоо хоног өнгөрсөн бол буцааж болох уу?
- Томоохон брэндүүд болон их дэлгүүрүүд (ZARA, H&M, Uniqlo гэх мэт) брэнд өөрийн дүрэм журмыг (дээд тал нь 31 хоног гэх мэт) баримталдаг тул баримтын доод хэсэгт байгаа зааврыг эхлээд уншина уу. Гэхдээ гоо сайхны бүтээгдэхүүн (Olive Young)-ийн хувьд савлагааг задлах (битүүмжлэлийг авах) мөчөөс эхлэн бүтээгдэхүүний гэмтэл биш бол буцаах боломжгүй.

Дүгнэлт

Сэтгэл хөдлөн байж авсан бараа тань санаанд оромгүй солих/буцаах нөхцөл байдалд орвол аяллын үнэт цагаа алдах болно. Хамгийн сайн арга бол худалдан авалт хийх явцдаа барааны хэмжээ болон гэмтэлтэй эсэхийг сайтар шалгаж, баримтыг цаасаар авах эсвэл утсан дээрээ шууд зураг авч үлдэх зуршилтай болох юм. Ялангуяа аялагчийн давуу эрх болох татваргүй дэлгүүрийн хөнгөлөлт эсвэл хямдралын купон ашигласан тохиолдолд цуцлах/дахин төлбөр хийхэд купоныг сэргээх эсвэл татварыг дахин тооцох нь нэлээд төвөгтэй тул худалдан авалт хийхээсээ өмнө сайтар бодож үзэхийг зөвлөж байна!