Hướng dẫn quản lý trang chủ HANISEOUL Studio: Hướng dẫn đầy đủ

Tại sao việc quản lý trang chủ lại quan trọng?

Không chỉ đơn thuần là nhập thông tin, việc quản lý tốt có thể mang lại những hiệu quả sau:

• Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO): Các công cụ tìm kiếm như Google hoặc Naver sẽ nhận diện trang của bạn là thông tin đáng tin cậy và hữu ích, giúp trang của bạn hiển thị ở đầu kết quả tìm kiếm.

• Nâng cao độ tin cậy của khách hàng: Hình ảnh chuyên nghiệp và mô tả bằng tiếng nước ngoài chính xác sẽ tạo sự tin tưởng cho khách hàng tiềm năng.

• Phản hồi tự động 24/7: Ngay cả khi bạn đang ngủ, chatbot AI sẽ trả lời các câu hỏi của khách hàng trên toàn thế giới và khuyến khích đặt chỗ.

Mục lục

1. Thông tin cơ bản (Basic Info)

2. Quản lý hình ảnh (Images)

3. Quản lý bản dịch (Translations)

4. Chatbot

5. Chiến lược kinh doanh sử dụng Chatbot

1. Thông tin cơ bản (Basic Info)

Trong tab Thông tin cơ bản, bạn quản lý nội dung cốt lõi và siêu dữ liệu của trang.

Tại sao điều này lại quan trọng?

Tiêu đề và mô tả bạn viết ở đây là tiêu chí để công cụ tìm kiếm xác định tính chất của trang (là quán cà phê hay tour du lịch). Càng nhập thông tin chính xác, khả năng hiển thị với khách hàng mục tiêu càng cao.

Trường nhập liệu

[!MẸO] Mẹo SEO: Đảm bảo bao gồm các từ khóa mà khách hàng thường tìm kiếm một cách tự nhiên trong tiêu đề, chẳng hạn như nhà hàng ngon ở Gangnam, chỗ ở có phong cách ở Jeju.

Trình chỉnh sửa nội dung (Blocks)

Bạn có thể tạo nội dung phong phú bằng trình chỉnh sửa dựa trên khối:

• Văn bản: Tiêu đề, nội dung, danh sách, v.v.

• Hình ảnh: Tải lên hoặc chèn bằng URL

• Bảng: Menu, bảng giá, v.v.

• Khác: Đường phân cách, trích dẫn, v.v.

Tính năng mẫu

Cung cấp các mẫu nội dung phù hợp với danh mục:

Cách sử dụng:

1. Chọn mẫu mong muốn từ danh sách thả xuống chọn mẫu

2. Nhấp vào nút Áp dụng mẫu

3. Nội dung mẫu được áp dụng cho trình chỉnh sửa (thay thế nội dung hiện có)

4. Mẫu JSON-LD cũng được áp dụng

Nút hành động

[!QUAN TRỌNG] Trước khi chạy dịch hàng loạt, tất cả các trường bắt buộc (tiêu đề, mô tả, slug, nội dung, JSON-LD) phải được điền đầy đủ.

2. Quản lý hình ảnh (Images)

Trong tab Quản lý hình ảnh, bạn tải lên và quản lý các hình ảnh sẽ được sử dụng trên trang.

Tại sao điều này lại quan trọng?

Một bức ảnh chất lượng tốt có giá trị hơn hàng ngàn lời nói. Ảnh món ăn ngon hoặc ảnh nội thất sạch sẽ có thể tăng tỷ lệ ghé thăm thực tế (tỷ lệ chuyển đổi) lên gấp 3 lần trở lên.

Tải lên hình ảnh

Phương pháp 1: Kéo và thả

1. Kéo và thả tệp hình ảnh vào khu vực tải lên.

2. Hình ảnh đã chọn sẽ được hiển thị dưới dạng xem trước.

3. Nhấp vào nút Tải lên.

Phương pháp 2: Chọn tệp

1. Nhấp vào nút Chọn tệp.

2. Chọn hình ảnh mong muốn.

3. Nhấp vào nút Tải lên.

Quản lý hình ảnh

Bạn có thể thực hiện các thao tác sau trên các hình ảnh đã tải lên:

Hạn chế

• Số lượng hình ảnh tối đa: 20 hình ảnh mỗi trang

• Định dạng được hỗ trợ: JPG, PNG, GIF, WebP

• Tối ưu hóa tự động: Hình ảnh sẽ tự động được tối ưu hóa khi tải lên.

[!MẸO] Để sử dụng làm URL ảnh thu nhỏ, sau khi tải hình ảnh lên, sao chép URL và dán vào trường URL ảnh thu nhỏ trong tab Thông tin cơ bản.

3. Quản lý bản dịch (Translations)

Trong tab Quản lý bản dịch, bạn dịch và quản lý trang sang 14 ngôn ngữ.

Tại sao điều này lại quan trọng?

Khách du lịch nước ngoài cảm thấy thoải mái hơn nhiều khi đến những nơi có mô tả bằng ngôn ngữ của họ. Việc dịch sang tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Nhật cũng như tiếng Ả Rập, tiếng Việt, v.v., sẽ giúp bạn có được lợi thế cạnh tranh vượt trội so với các doanh nghiệp khác.

Ngôn ngữ hỗ trợ

Chỉnh sửa bản dịch

1. Chọn ngôn ngữ muốn chỉnh sửa từ tab ngôn ngữ ở trên.

2. Chỉnh sửa trực tiếp từng trường:

   • Tiêu đề: Tiêu đề đã dịch sang ngôn ngữ đó

   • Mô tả: Mô tả đã dịch sang ngôn ngữ đó

   • URL ảnh thu nhỏ: Có thể sử dụng hình ảnh khác nhau cho từng ngôn ngữ

   • Trạng thái xuất bản: Trạng thái công khai của phiên bản ngôn ngữ đó

   • JSON-LD: Dữ liệu có cấu trúc của ngôn ngữ đó

   • Nội dung: Nội dung đã dịch sang ngôn ngữ đó

Tạo bản dịch AI

1. Chọn tab ngôn ngữ muốn dịch.

2. Nhấp vào nút Tạo bản dịch AI.

3. Nội dung gốc trong tab Thông tin cơ bản sẽ được dịch sang ngôn ngữ đã chọn.

4. Kết quả dịch sẽ tự động được lưu.

5. Số lượt dịch sẽ giảm 1.

[!CẢNH BÁO] Bản dịch AI dựa trên nội dung gốc trong tab Thông tin cơ bản. Nội dung gốc phải được hoàn thành trước khi dịch.

Nút hành động

4. Chatbot

Trong tab Chatbot, bạn thiết lập và kiểm tra chatbot AI dành riêng cho trang.

Tại sao điều này lại quan trọng?

Chatbot không chỉ là một công cụ để trả lời câu hỏi. Ngay cả khi bạn đang ngủ, chatbot là một quản lý 24/7 trả lời câu hỏi của khách hàng bằng mọi ngôn ngữ trên thế giới, khuyến khích đặt chỗ và tăng doanh thu.

Cài đặt Chatbot

Chọn danh mục

Chọn danh mục kinh doanh của trang. Tùy thuộc vào danh mục, ngữ cảnh được định nghĩa trước bởi hệ thống sẽ được áp dụng cho chatbot.

Ngữ cảnh kinh doanh

Thông tin kinh doanh mà chatbot tham chiếu khi trả lời. Càng chi tiết, chatbot sẽ cung cấp câu trả lời càng chính xác.

Thông tin nên bao gồm:

• Tổng quan kinh doanh (Tên thương hiệu, địa điểm, thông tin liên hệ, giờ mở cửa)

• Sản phẩm/dịch vụ chính và giá cả

• Chính sách đặt chỗ và hủy

• Câu hỏi thường gặp (FAQ)

• Hướng dẫn đi lại và thông tin bãi đậu xe

Sử dụng mẫu

Cung cấp các mẫu theo danh mục:

Cách sử dụng:

1. Chọn mẫu mong muốn từ danh sách thả xuống mẫu

2. Nhấp vào nút Áp dụng

3. Sửa đổi nội dung mẫu bằng thông tin thực tế

4. Nhấp vào nút Lưu

Trình kiểm tra Chatbot

Bạn có thể kiểm tra chatbot đã thiết lập theo thời gian thực.

Cách sử dụng:

1. Viết ngữ cảnh kinh doanh (có thể kiểm tra ngay cả trước khi lưu).

2. Nhập câu hỏi vào ô nhập liệu của trình kiểm tra.

3. Nhấn Enter hoặc nhấp vào nút Gửi.

4. Kiểm tra phản hồi của chatbot.

[!LƯU Ý] Tin nhắn gửi từ trình kiểm tra cũng được tính vào số lượt sử dụng chatbot. Số lượt sử dụng được hiển thị ở phía dưới trình kiểm tra.

Quản lý số lượt sử dụng

• Hiển thị số lượt sử dụng: Đã sử dụng: X lượt / Còn lại: Y lượt (Tổng: Z lượt)

• Gói không giới hạn: Chỉ hiển thị số lượt sử dụng.

• Khi hết lượt: Không thể gửi thêm tin nhắn. Vui lòng liên hệ với quản trị viên.

Đặt lại cuộc trò chuyện: Nhấp vào nút Đặt lại để xóa cuộc trò chuyện kiểm tra và bắt đầu phiên mới.

5. Chiến lược kinh doanh sử dụng Chatbot

Nếu bạn thêm nội dung vào ngữ cảnh kinh doanh phù hợp với mục tiêu mong muốn, chatbot sẽ thuyết phục khách hàng một cách chiến lược.

Chiến lược sử dụng chatbot theo mục đích

Mẹo sử dụng

Sử dụng tính năng kiểm tra chatbot bên phải để xem chiến lược bạn đã nhập sẽ hiển thị như thế nào trong cuộc trò chuyện thực tế với khách hàng. Nếu chatbot không trả lời như bạn mong muốn, hãy sửa đổi ngữ cảnh kinh doanh chi tiết hơn.

6. Cách viết ngữ cảnh kinh doanh hiệu quả

Để chatbot cung cấp câu trả lời chính xác và hữu ích hơn, bạn cần viết ngữ cảnh kinh doanh thật tốt.

Viết theo cấu trúc dễ hiểu cho AI

Khi viết ngữ cảnh kinh doanh, việc sử dụng định dạng Markdown sẽ giúp AI hiểu thông tin tốt hơn.

Cấu trúc khuyến nghị:

## Vai trò của trợ lý AI - Vai trò: Trợ lý AI hướng dẫn và hỗ trợ đặt chỗ cho [Tên cửa hàng] - Mục tiêu: Giải quyết các thắc mắc của khách hàng, nâng cao tỷ lệ đặt chỗ ## Thông tin kinh doanh cơ bản - Tên thương hiệu: [Tên] - Địa điểm: [Địa chỉ] - Giờ mở cửa: [Thời gian] - Thông tin liên hệ: [Số điện thoại] ## Hướng dẫn chiến lược kinh doanh - Tích cực giới thiệu: Ưu tiên giới thiệu [Món ăn/dịch vụ đặc trưng] - Khuyến mãi: Nhấn mạnh [Giảm giá/Ưu đãi] ## Ví dụ cuộc trò chuyện Q: Tôi muốn đặt chỗ A: Vâng! Tôi sẽ giúp bạn đặt chỗ. Vui lòng cho biết ngày và số người dự kiến đến để tôi kiểm tra. ## Câu hỏi thường gặp (FAQ) 1. Có chỗ đậu xe không? - [Trả lời] 2. Có cần đặt chỗ trước không? - [Trả lời] ## Giọng điệu - Thân thiện và ấm áp

Chỉ rõ mục tiêu kinh doanh

Bao gồm ví dụ cuộc trò chuyện

AI học hỏi từ các ví dụ cuộc trò chuyện thực tế để đưa ra phản hồi chính xác hơn. Việc bao gồm 2-3 câu trả lời lý tưởng cho các câu hỏi thường gặp sẽ cải thiện đáng kể chất lượng phản hồi.

Ví dụ:

## Ví dụ cuộc trò chuyện Q: Giá bao nhiêu? A: Món ăn đại diện của chúng tôi là Set A giá 35.000 won. Nếu có từ 2 người trở lên, tôi cũng khuyên dùng Set B (50.000 won)! Q: Có chỗ đậu xe không? A: Vâng, bạn có thể đỗ xe miễn phí 2 giờ tại bãi đậu xe dưới tầng hầm tòa nhà. Nếu quá 2 giờ, phí là 3.000 won mỗi giờ.

Cập nhật thường xuyên

[!MẸO] Kiểm tra các câu hỏi thường gặp trong trình kiểm tra chatbot và nếu không nhận được câu trả lời mong muốn, hãy thêm ví dụ cuộc trò chuyện hoặc Câu hỏi thường gặp cho câu hỏi đó.

Phụ lục

Đơn vị lưu

Thông báo lỗi

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ haniseoul.