Hướng dẫn liên hệ khẩn cấp và sử dụng taxi tại Nhật Bản: Cẩm nang xử lý tình huống nguy cấp

Trong chuyến du lịch vui vẻ, bất cứ ai cũng dễ rơi vào trạng thái hoảng loạn khi gặp sự cố bất ngờ, thất lạc đồ đạc hoặc bị lạc đường vào đêm muộn. Đặc biệt là tại một đất nước xa lạ khi rào cản ngôn ngữ là vấn đề lớn. Hướng dẫn này không chỉ đơn thuần là danh sách số điện thoại, mà còn tổng hợp các bước hành động ưu tiên và cách nhận sự hỗ trợ thiết thực khi bạn rơi vào tình huống nguy cấp.

Thông tin cốt lõi trong hướng dẫn này:

Hệ thống liên lạc ưu tiên theo tình huống như 110, 119, đường dây nóng dành cho khách du lịch
Cách sử dụng ứng dụng taxi (GO) cập nhật năm 2026, bao gồm thanh toán tại địa phương và hỗ trợ ngôn ngữ
Các giấy tờ thiết yếu cần chuẩn bị để yêu cầu bảo hiểm du lịch khi có tai nạn xảy ra

Hệ thống liên lạc ưu tiên: 110, 119 và đường dây nóng du lịch

Bạn cần liên hệ nơi phù hợp tùy theo tình huống:

Báo cáo tội phạm, tai nạn, mất đồ ➔ 110 (Cảnh sát): Hãy gọi đầu tiên khi xảy ra trộm cắp, hành hung hoặc tai nạn giao thông.
Hỏa hoạn, trường hợp cấp cứu y tế ➔ 119 (Cứu hỏa/Cứu thương): Gọi khi có người bị thương hoặc xảy ra hỏa hoạn.
Hướng dẫn du lịch tổng hợp và báo cáo bất tiện ➔ Japan Visitor Hotline (050-3816-2787): Được vận hành bởi JNTO (Cục Du lịch Quốc gia Nhật Bản) và hỗ trợ tiếng Hàn. Bạn có thể nhận hướng dẫn ứng phó sự cố hoặc hỗ trợ phiên dịch.
Mất hộ chiếu ➔ Đại sứ quán/Lãnh sự quán Hàn Quốc tại Nhật Bản: Khi mất hộ chiếu, cần liên lạc ngay để làm thủ tục cấp 'Hộ chiếu đơn lần' hoặc 'Giấy thông hành du lịch'.

Mẫu thông tin cần thiết để truyền đạt cho cảnh sát/bệnh viện/lễ tân khách sạn

Khi hoảng loạn, bạn có thể không nói nên lời. Hãy đưa nội dung dưới đây ra hoặc đọc chậm rãi:

Vị trí hiện tại: Kore wa doko desu ka? (Đây là đâu?) / OO eki chikaku desu (Tôi đang ở gần ga OO.)
Loại sự cố: Trộm cắp (Nusumaremashita) / Tai nạn (Jiko desu) / Đau đớn (Itai desu)
Yêu cầu hỗ trợ: Tasukete kudasai (Hãy giúp tôi) / Có thể nói tiếng Hàn không? (Kankokugo dekimasu ka?)

Cách sử dụng ứng dụng gọi taxi (GO, Uber) và quy tắc đi taxi ban đêm

Taxi tại Nhật Bản khá đắt đỏ, nhưng là phương tiện di chuyển chắc chắn nhất khi bạn có nhiều hành lý hoặc vào đêm muộn.

Sử dụng ứng dụng gọi xe:
- GO: Là ứng dụng số 1 tại Nhật Bản tính đến năm 2026. Việc đăng ký thanh toán không tiếp xúc (Contactless) cho thẻ tín dụng nước ngoài (Visa, Master, v.v.) đã trở nên mượt mà hơn, đồng thời chức năng tự động dịch điểm đến giúp xóa bỏ rào cản ngôn ngữ.
- Uber: Có thể đặt taxi và gọi xe chung tại các thành phố lớn như Tokyo, Osaka, rất thuận tiện vì bạn có thể sử dụng nguyên ứng dụng Uber hiện có.
Quy tắc sử dụng: Cửa taxi Nhật Bản là cửa tự động. Hãy đợi tài xế mở và đóng cửa cho bạn. Việc cố tình dùng tay mở hoặc đóng có thể gây hư hỏng.
Phụ phí đêm muộn: Thông thường, phí sẽ tăng 20% từ 10 giờ tối đến 5 giờ sáng hôm sau.

Chuẩn bị giấy tờ yêu cầu bảo hiểm du lịch khi xảy ra sự cố

Để nhận bồi thường sau khi kết thúc chuyến đi, bạn bắt buộc phải có các giấy tờ được cấp ngay tại hiện trường.

Khi mất trộm/thất lạc: Phải đến trạm cảnh sát (Koban, 交番) gần nhất để nhận 'Giấy chứng nhận báo cáo mất trộm (hoặc số tiếp nhận vụ việc)'.
Khi bị thương/bệnh tật: Hãy giữ lại bản gốc hóa đơn bệnh viện (Receipt) và Giấy chẩn đoán (Medical Report). Hãy nhớ giữ cả hóa đơn nhà thuốc.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Q. Tôi nên gọi số nào khi cần cảnh sát hoặc xe cứu thương ở Nhật Bản?
Số báo án là '110', cứu hỏa và cứu thương là '119'. Có thể có nhân viên tư vấn nói tiếng Anh kết nối, vì vậy đừng hoảng sợ và hãy nói "Korean, please".

Q. Có ứng dụng nào hữu ích khi khó bắt taxi vào đêm muộn không?
Tại các thành phố lớn, tôi đặc biệt khuyến khích dùng ứng dụng 'GO'. Việc gọi xe qua ứng dụng nhanh hơn nhiều so với bắt xe trên đường, đồng thời bạn có thể biết trước thời gian đến và giá cước dự kiến, không lo bị chặt chém.

Lời kết: Đảm bảo an toàn thông qua việc liên kết với hướng dẫn mất hộ chiếu/ngôn ngữ

Sau khi đã lập kế hoạch an toàn, hãy chuyển sang các biện pháp ứng phó cụ thể hơn trong tình huống nguy cấp. Đặc biệt, thông qua Hướng dẫn xử lý khi mất hộ chiếu, hãy kiểm tra trước địa điểm Đại sứ quán và quy cách ảnh cần thiết, đồng thời nắm vững các câu giao tiếp sinh tồn tiếng Nhật để có thể ứng phó bình tĩnh hơn. Ngoài ra, để tránh mất liên lạc do lỗi mạng, bạn cũng nên xem qua Hướng dẫn thiết lập eSIM và kết nối mạng để duy trì trạng thái dữ liệu ổn định. Hãy kiểm tra các thông tin tiếp theo trong danh sách hướng dẫn để bảo vệ an toàn cho chính bạn.