韓國旅遊緊急聯絡方式完整指南：112·119·1330 實際使用方法

韓國治安非常好，但旅遊期間仍可能發生意料之外的事故或健康問題。大家最大的擔憂恐怕是「語言不通怎麼辦？」。結論是，韓國的緊急報案系統已完善配備了針對外國人的即時翻譯服務。

本指南整理了每位前往韓國的旅客都必須記住的 3 個號碼及各狀況下的報案技巧。

韓國旅客緊急聯絡方式一覽 (112 · 119 · 1330)

119 緊急報案：英語翻譯連結 Step-by-step

韓國的 119 同時負責消防與救護車服務。自 2026 年起導入 AI 系統，即便在大型災害期間也能快速連結，無需排隊等待。

1. 撥號：即使在手機鎖定狀態下，也可透過「緊急通話」撥打 119。

2. 告知外國人身份：電話接通後，請立即說 "Hello, English please" 或 "Ambulance please"。

3. 連結三方翻譯：接線員會將電話轉接至外語支援中心（或 1330）開始三方翻譯。

4. 告知位置：韓國的 119 系統可透過基地台進行即時定位，但若能說出周邊的大型建築物名稱或地鐵站出口編號，救援會更迅速。

112 警察報案：各狀況通話腳本

112 是專門的犯罪報案號碼。在尋找遺失物或發生小爭執時也可請求協助。

• 犯罪/竊盜："Someone stole my bag" (我的包包被偷了)

• 交通事故："Car accident here" (這裡發生了車禍)

• 報案小撇步：韓國警方也接受簡訊報案。（可傳送英文簡訊至 112）

1330 旅遊諮詢專線：跨越語言障礙的神奇號碼

對於外國旅客來說，最實用的號碼絕對是 1330。由韓國觀光公社經營，提供英、日、中等 8 種語言服務。

• 緊急翻譯：在餐廳或路上與當地人溝通不良時，撥打此號碼並請求 "Can you translate for me?"。

• 三方翻譯橋樑：向 1330 接線員說明情況，他們會直接致電 119 或 112，代為說明狀況並進行三方翻譯。

各類緊急狀況行動順序 (電話 → 位置 → 翻譯)

1. 撥打電話：撥打符合狀況的號碼 (112/119)。

2. 確認位置：確認當前位置（周邊便利商店名稱、地鐵站等）。

3. 等待翻譯：為了連結外語中心，請不要掛斷電話並耐心等待。

提示/注意事項：降低報案失敗率

• 安裝 1330 App：若有 Wi-Fi，可透過 1330 App 進行基於數據流量的免費通話。

• 醫療諮詢請打 1339：單純的症狀諮詢或醫院查詢，可撥打疾病管理廳的諮詢專線 1339。

• 禁止惡作劇：韓國對於緊急電話惡作劇有嚴格罰則，請務必在有實際需求時才使用。

常見問題 (FAQ)

Q: 沒有韓國 SIM 卡也可以撥打 119 嗎?
A: 可以。即使裝置內沒有 SIM 卡或未開通門號，所有手機皆可透過「緊急通話」按鈕撥打 112、119。

Q: 救護車費用免費嗎?
A: 公立 119 救護車緊急運送是免費的。但若使用民間醫院的救護車或非緊急狀況下使用，則可能會產生費用。

結語

在韓國旅遊期間，無論發生何種緊急狀況，只要記住 1330 和 119，就能找到隨時準備幫助您的專業人員。

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